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Procon Alego

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Unidade Procon da Alego

Inaugurado em maio de 2015, o posto de atendimento do Procon da Alego realizou cerca de 15 mil atendimentos. A unidade tem dado sua contribuição para aperfeiçoar o direito consumerista, fazendo a diferença na vida dos goianos.

A desburocratização do serviço público foi um dos principais focos da 18ª Legislatura da Assembleia Legislativa, o que a levou a modernizar ainda mais os serviços prestados à sociedade e a ampliar a transparência dos seus atos. Uma das medidas que evidenciam êxito da Casa, neste sentido, foi a criação de um posto do Procon Goiás dentro das suas dependências.  

A unidade foi implantada em maio de 2015 e realizou, até o momento, quase 15 mil atendimentos. Com isso, a Alego tem contribuído para aperfeiçoar o direito consumerista, fazendo a diferença na vida dos goianos. O foco de atendimento da unidade são pessoas jurídicas (sendo a única em todo o estado de Goiás a atender esse público); também são atendidas pessoas físicas.

A coordenadora de atendimento da Unidade Vapt-Vupt/Procon da Assembleia, Maria Luzia Soto Pantoja, elucida que as principais reclamações são, sucessivamente, relativas a empresas de telefonia, instituições bancárias e lojas/compras pelo site. Dados gerados pela Planilha de Atendimento de Satisfação do local mostram que o índice de contentamento do público atendido é de 100%; já o índice de casos solucionados é de 80%.

Em outubro de 2016, o ponto de atendimento também deu lugar a uma unidade multifuncional do Vapt-Vupt, a qual oferece 21 tipos de serviços para os servidores e visitantes. Pantoja disse que a meta para 2019 é aumentar o número de serviços oferecidos. Segundo ela, a princípio, o local poderia incluir o modelo Atende Mais (@tende+), que objetiva ainda mais produtividade.

A unidade Multifuncional do Legislativo goiano funciona de segunda à sexta-feira, das 8 horas às 17 horas. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone do posto de atendimento, o 3221-3399.

Procon/Vapt Vupt

O Procon-Goiás, jurisdicionado à Secretaria de Estado de Segurança Pública e Administração Penitenciária (SSPAP), atua no atendimento direto dos consumidores, monitora o mercado de consumo estadual, recebe denúncias e reclamações, apura irregularidades e, de forma complementar, cumpre os objetivos da Política Nacional de Defesa do Consumidor, promovendo a proteção e defesa dos consumidores goianos.

O Serviço Integrado de Atendimento ao Cidadão (Vapt Vupt) é subordinado à Secretaria de Estado de Gestão e Planejamento (Segplan). Uma unidade foi implantada na Alego com o objetivo de ampliar o acesso do cidadão às informações e aos serviços públicos, visando proporcionar um atendimento diferenciado, rápido e eficaz, com qualidade, eficiência e produtividade.

Esse Programa do Governo estadual oferece serviços resultantes da participação de diversos órgãos, oriundos das esferas federal, estadual e municipal e de empresas privadas prestadoras de serviços de interesse público que, em regime de condomínio, atuam de forma descentralizada, utilizando recursos técnicos altamente desenvolvidos, com ênfase para a informatização.

Assembleia em Tempo Real

25/04/2019

19:06 - Encerramento das atividades

18:37 - Com apoio de Adriana Accorsi, audiência pública discute assédio nas escolas

17:06 - Autoridades e lideranças discutem sobre casa própria em audiência na Alego

16:12 - Encerrada sessão ordinária desta quinta-feira

16:00 - Presidente do Sintego acompanha votação de seu nome para o Conselho Estadual de Educação

15:55 - Talles Barreto sobe a tribuna para rebater Amauri Ribeiro e criticar gestão Caiado

15:52 - Lêda Borges diz que, independentemente de crença religiosa, debates devem se pautar pela coerência e bom senso

15:45 - Alysson Lima desafia concessionárias do transporte coletivo a explicar precariedade da frota

15:38 - Rafael Gouveia critica "ideologia de gênero" no Pequeno Expediente

15:36 - Chico KGL faz balanço dos seus primeiros 70 dias de mandato

15:29 - Amauri Ribeiro usa a tribuna para criticar Governo anterior e elogiar iniciativas de parlamentares da Casa

15:25 - Deputados fazem um minuto de silêncio em homenagem a Nilton Lamas e Roldão Ernesto

15:23 - Cairo Salim questiona e faz crítica aos serviços prestados pela Enel em Goiás

15:18 - Expediente registra um veto e respostas a requerimentos

15:18 - Deputados apresentam matérias e requerimentos

15:01 - Aberta sessão ordinária desta quinta-feira, 25

14:57 - Vereador Anselmo Pereira participa de audiência sobre moradia na Assembleia

14:52 - Após deliberação de quase 50 projetos, CCJ é encerrada no Auditório Solon Amaral

14:48 - Proposição que altera legislação sobre ICMS é colocada em diligência para parecer da Secretaria de Economia

14:40 - Henrique César declara aberta audiência com movimentos de moradia

14:31 - Projeto que veda apreensão de veículos automotores com IPVA em atraso recebe pedido de vista na CCJ

14:24 - Lissauer recebe demandas do Sindicato dos Caminhoneiros Autônomos de Goiás e ressalta apoio à categoria

14:23 - PEC que eleva valor destinado às emendas impositivas tem vista solicitada pelo líder do Governo na CCJ

14:08 - CCJ aprova matéria que prevê plano de melhorias no transporte público antes de aumento da passagem

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