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Procon Alego

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Unidade Procon da Alego

Inaugurado em maio de 2015, o posto de atendimento do Procon da Alego realizou cerca de 15 mil atendimentos. A unidade tem dado sua contribuição para aperfeiçoar o direito consumerista, fazendo a diferença na vida dos goianos.

A desburocratização do serviço público foi um dos principais focos da 18ª Legislatura da Assembleia Legislativa, o que a levou a modernizar ainda mais os serviços prestados à sociedade e a ampliar a transparência dos seus atos. Uma das medidas que evidenciam êxito da Casa, neste sentido, foi a criação de um posto do Procon Goiás dentro das suas dependências.  

A unidade foi implantada em maio de 2015 e realizou, até o momento, quase 15 mil atendimentos. Com isso, a Alego tem contribuído para aperfeiçoar o direito consumerista, fazendo a diferença na vida dos goianos. O foco de atendimento da unidade são pessoas jurídicas (sendo a única em todo o estado de Goiás a atender esse público); também são atendidas pessoas físicas.

A coordenadora de atendimento da Unidade Vapt-Vupt/Procon da Assembleia, Maria Luzia Soto Pantoja, elucida que as principais reclamações são, sucessivamente, relativas a empresas de telefonia, instituições bancárias e lojas/compras pelo site. Dados gerados pela Planilha de Atendimento de Satisfação do local mostram que o índice de contentamento do público atendido é de 100%; já o índice de casos solucionados é de 80%.

Em outubro de 2016, o ponto de atendimento também deu lugar a uma unidade multifuncional do Vapt-Vupt, a qual oferece 21 tipos de serviços para os servidores e visitantes. Pantoja disse que a meta para 2019 é aumentar o número de serviços oferecidos. Segundo ela, a princípio, o local poderia incluir o modelo Atende Mais (@tende+), que objetiva ainda mais produtividade.

A unidade Multifuncional do Legislativo goiano funciona de segunda à sexta-feira, das 8 horas às 17 horas. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone do posto de atendimento, o 3221-3399.

Procon/Vapt Vupt

O Procon-Goiás, jurisdicionado à Secretaria de Estado de Segurança Pública e Administração Penitenciária (SSPAP), atua no atendimento direto dos consumidores, monitora o mercado de consumo estadual, recebe denúncias e reclamações, apura irregularidades e, de forma complementar, cumpre os objetivos da Política Nacional de Defesa do Consumidor, promovendo a proteção e defesa dos consumidores goianos.

O Serviço Integrado de Atendimento ao Cidadão (Vapt Vupt) é subordinado à Secretaria de Estado de Gestão e Planejamento (Segplan). Uma unidade foi implantada na Alego com o objetivo de ampliar o acesso do cidadão às informações e aos serviços públicos, visando proporcionar um atendimento diferenciado, rápido e eficaz, com qualidade, eficiência e produtividade.

Esse Programa do Governo estadual oferece serviços resultantes da participação de diversos órgãos, oriundos das esferas federal, estadual e municipal e de empresas privadas prestadoras de serviços de interesse público que, em regime de condomínio, atuam de forma descentralizada, utilizando recursos técnicos altamente desenvolvidos, com ênfase para a informatização.

Assembleia em Tempo Real

15/02/2019

18:23 - Encerramento das atividades

17:53 - Comissões técnicas serão formadas na próxima semana

15:38 - Servidor efetivo da Assembleia é eleito para Tribunal de Ética e Disciplina da OAB-GO

13:20 - Lissauer visita suas bases nesta sexta-feira, 15, após abertura da primeira sessão da Legislatura

10:30 - Presidente Lissauer Vieira encerra sessão que marcou reabertura de trabalhos

10:14 - Presidente concede a palavra à bancada feminina da Alego na sessão de instalação da 19ª Legislatura

09:45 - Governador discursa na abertura da 19ª Legislatura na Assembleia

09:38 - Autoridades compõem a Mesa dos trabalhos da sessão de instalação da 19ª Legislatura

09:35 - Álvaro Guimarães discursa em nome do Parlamento Estadual

09:22 - Aberta sessão de instalação das sessões ordinárias

09:21 - Henrique Arantes acredita que 19ª legislatura será marcada por grandes debates

09:20 - Ex-deputados Lívio Luciano e José Essado são confirmados na equipe do Governo

09:18 - Álvaro Guimarães diz que seguirá com posicionamento de democrata

09:16 - Presidente do TCE, Celmar Rech traz sugestões para contribuir com trabalhos da Assembleia

09:15 - Jeferson Rodrigues manifesta otimismo com a 19ª Legislatura da Alego

09:13 - Deputado Delegado Humberto Teófilo destaca expectativa para início dos trabalhos em Plenário

09:12 - Paulo Trabalho disse que está atento aos interesse da sociedade

09:11 - Lissauer Vieira destaca diálogo com o Poder Executivo e transparências dos atos públicos

09:10 - Ronaldo Caiado ressalta parceria com Alego para concretizar projeto para o Estado

09:08 - Presidente da Assembleia recepciona governador e comitiva

09:00 - Henrique Arantes anuncia que vai propor CPI para investigar Enel

08:36 - Sessão de instalação da 19ª Legislatura terá início logo mais

07:27 - Deputados médicos defendem carreira médica de Estado

06:55 - Início das atividades

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