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Escola do Legislativo encerra hoje oficina "Atendimento, Recepção e Telefonia"

A Escola do Legislativo, em parceria com a Diretoria de Gestão de Pessoas, conclui nesta sexta-feira, 12, a oficina  "Atendimento, Recepção e Telefonia", direcionada aos servidores da Casa. Pela manhã, a aula de encerramento começa às 8h30; e, à tarde, às 14 horas.

A intenção da oficina é orientar e fornecer aos servidores da Assembleia Legislativa de Goiás, boas noções de atendimento, que podem ser usadas nas atividades voltadas aos serviços de recepção no atendimento ao público, e na utilização dos aparelhos telefônicos modelos Avaya.  

Quem ministra as aulas é a psicóloga Karina Maristela Barbosa, especialista em Gestão de Pessoas, pós-graduanda em Assessoria de Imprensa na Comunicação Digital e com formação em Eneagrama pela Escola Shalom. “Nosso principal intuito é fazer com que os servidores matriculados neste curso entendam que eles podem sim fazer a diferença no acolhimento e atendimento ao público. Precisamos mudar aquela ideia de que o serviço público não atende aos usuários com excelência.”

A instrutora revela-se satisfeita com o rendimento das duas turmas. “ Estou bem satisfeita com o rendimento da turma do matutino, alunos dispostos e solícitos. Os alunos do vespertino também estão demonstrando bastante animação. Meu desejo é passar a eles conhecimento e que tudo que eles aprenderem nessa oficina seja usado no dia a dia em suas rotinas de trabalho.”

O curso está sendo ministrado na sala 1 da Escola do Legislativo.

Aula 4

  • Apresentação do sistema telefônico (voip);
  • Orientação sobre como realizar transferência e conferência;
  • Criação de agenda (adicionar favoritos);
  • Busca por ramal;
  • Ligações externas para celular;
  • Simulação com utilização dos aparelhos.

Assembleia em Tempo Real

17/07/2019

13:03 - Encerramento das atividades

12:42 - Projeto de Lissauer Vieira pretende garantir ensino de noções de Direito nas escolas estaduais

11:17 - Karlos Cabral quer disciplinar o prazo de vida útil no transporte escolar

10:30 - Projeto prevê que todos os conteúdos das plataformas virtuais devem ser acessíveis para os deficientes

09:29 - 25 de setembro deve ser instituído o Dia da Luta contra a Ataxia Espinocerebelar

08:17 - Projeto de Henrique César propõe teste de triagem neonatal em hospitais de Goiás

07:30 - Álvaro Guimarães propõe a inclusão de peixes na merenda escolar da rede pública

06:45 - Início das atividades

16/07/2019

13:05 - Encerramento das atividades

12:46 - Júlio Pina quer que 25% das vagas nos colégios militares sejam para filhos e dependentes de PMs e bombeiros

11:27 - Projeto visa dar transparência aos processos de licitação

10:43 - Alteração do Pró-Atleta visa beneficiar desportistas femininas

09:18 - Projeto de lei quer estabelecer em 20 minutos o tempo máximo de espera em agências bancárias

08:29 - Zé Carapô quer maior autonomia a produtor familiar

07:30 - Proposta de Amilton Filho incentiva a atividade circense no Estado

06:53 - Início das atividades

15/07/2019

13:01 - Encerramento das atividades

11:38 - Lêda Borges propõe política de combate ao bullying em escolas públicas

11:28 - Projeto de Henrique César propõe maior controle de armas

10:21 - Adriana Accorsi quer que mulheres internadas sem acompanhante sejam assistidas por profissional do sexo feminino

09:15 - Projeto auxilia portadores de doenças que utilizam aparelhos que consomem energia elétrica

08:00 - Lucas Calil propõe equiparar direitos em prol de pessoas com doença renal crônica

07:30 - Projeto institui alterações na lei que regulamenta concursos públicos

07:08 - Início das atividades

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