A Escola do Legislativo da Assembleia Legislativa de Goiás (Alego) realiza nessa segunda-feira, 24, o curso de “Qualidade no Atendimento ao Público” com a intenção de capacitar os servidores para prestar um atendimento de qualidade para toda a comunidade que busca o Poder Legislativo. O curso é uma iniciativa da  Diretoria de Saúde e Meio Ambiente do Trabalho.

A professora que ministrou as aulas, Adriana de Carvalho Froes, é pós-graduada em Análise e Diagnóstico Organizacional pela PUC-GO (1997); servidora efetiva da Assembleia Legislativa do Estado de Goiás com lotação no Sesmt.

Adriana destaca que o curso é ministrado em forma de oficina, e irá estimular os servidores que estão na linha de frente de atendimento, para que eles possam fazer um atendimento de excelência. ‘‘Nós vamos fazer dinâmicas de grupo para trazer, para discussão, situações que eles vivem no cotidiano. A ideia é que 100% dos servidores na Diretoria de Saúde e Meio Ambiente do Trabalho passem por esse curso’’ afirmou.

A chefe de Sessão Pedagógica da Escola, Katiane Souza Almeida, lembra que o curso tem como objetivo orientar os servidores, especialmente, aqueles lotados na Diretoria de Saúde e Meio Ambiente do Trabalho quanto ao atendimento eficiente e de qualidade ao público.

Conteúdo

O assunto programático abordado no curso: Excelência no atendimento; Comunicação e os tipos de linguagem; Quem é o público; Como prestar um atendimento de qualidade?; Atendimento telefônico; Dicas de postura; Apresentação pessoal; Uso do celular; Internet.

São 35 alunos por turma e cada aula tem uma carga total de quatro horas. As aulas são ministradas na Sala 1 da Escola do Legislativo. O curso será realizado em dois dias, com encerramento na quarta-feira, 26. A atividade tem a seguinte programação:

- Turma 1 – 24 de junho – 8 às 11h15

- Turma 2 – 24 de junho – 14 às 17h15

- Turma 3 – 26 de junho – 8 às 11h15

- Turma 4 – 26 de junho – 14 às 17h15