Diretor do Hugo, Luciano Leão apresenta proposta de melhora do atendimento na unidade. Uma delas é a regulação pré-hospitalar capacitada; outra seria parceria entre os Cais, hospitais conveniados, filantrópicos, universitários e públicos.

Por último, acredita que o comprometimento das instituições hospitalares quanto ao atendimento integral do paciente, sem ter que devolvê-lo depois de primeiro atendimento à rede pública.