Recordes de lucro não diminuem filas em bancos, parlamentares reclamam
No primeiro semestre do ano, o Banco do Brasil registrou lucro líquido de R$ 4,014 bilhões, alta de 0,55% ante o mesmo período de 2008. A Caixa Econômica Federal divulgou nesta segunda-feira, 17, seu balanço e informou que o lucro do primeiro semestre foi de R$ 1,2 bilhão. Segundo dados, o Banco do Brasil apresentou a maior rentabilidade sobre o patrimônio no primeiro semestre entre os bancos da América Latina e dos EUA, sendo seguido por Bradesco e Itaú Unibanco, nessa ordem.
Diante de tantos fatores positivos, um permanece inalterado, as filas em caixas de bancos. Sejam eles físicos ou eletrônicos, o que se encontra ao entrar em uma agência bancária, quase que sistematicamente, é uma imensa fila de pessoas aguardando atendimento em um desses caixas.
O deputado estadual Padre Ferreira (PSDB), propositor de uma matéria em tramitação na Assembleia que dispõe sobre o tempo de espera nas filas e visa a melhoria no atendimento dos consumidores de serviços no interior das agências bancárias de Goiás, acredita que todos os bancos deveriam dedicar maior respeito para com seus clientes. “O tempo das pessoas atualmente é escasso, e a espera causa, além de constrangimento, prejuízos ao cidadão”, disse.
O presidente da Comissão de Defesa dos Direitos do Consumidor na Assembleia, deputado José Nelto (PMDB), entende como necessária uma maior ação dos Procons Municipais e Estadual na fiscalização às agências bancárias. “Os bancos são instituições que respeitamos e valorizamos, porém elas não têm respeitado o consumidor”, ressaltou o deputado.
Ambos parlamentares cobram também um trabalho de redução de tarifas, que apesar de serem extremamente altas, não estão resultando em atendimento de qualidade. “É preciso melhorar muito e se esta iniciativa não vem por conta própria, faz-se necessária a implementação de novas leis e fiscalização por parte dos órgãos competentes”, finaliza Nelto.