A Escola do Legislativo da Assembleia de Goiás, por meio de convênio celebrado entre a Casa e o Instituto Legislativo Brasileiro no Senado Federal (ILB/Senado), em atividade de capacitação desenvolvida com a colaboração voluntária entre os órgãos, realiza nesta quinta-feira 29, curso sobre Excelência em Atendimento ao Público.

Quem ministra as aulas divididas em duas manhãs e uma tarde é o professor James R. Menezes de Carvalho, pós-graduado em Sistemas de Informação pela Universidade de Brasília – UnB, em Marketing e Comunicação pelo UniCEUB e em Gestão Empresarial pelo UniCEUB, graduado em Administração de Empresas pela Universidade Católica de Brasília, servidor efetivo do Senado Federal desde 1985, no cargo de Analista de Informática Legislativa.

“Através do curso visamos melhorar a importância de atender bem as pessoas. Elas tem uma imagem negativa do atendimento no serviço público. A partir do momento que elas vem aqui e tem uma atendimento diferente, elas passam a ter uma imagem diferente”, pontua o professor.

Segundo o professor o curso é dividido em quatro partes; definição de quem é o cliente – cidadão; importância da comunicação; diferenciação entre tratar bem e ser bem atendido e relação de satisfação.

As aulas tiveram início nesta quinta-feira 29, das 8h às 12h, seguindo de intervalo para almoço e retorna às 13h até as 17h. Na sexta-feira 30, o curso será concluído das 8h às 12h, correspondendo a 12h/atividades. O curso tem lugar na sala 1 da Escola.

Para o chefe da seção pedagógica da Escola do Legislativo, Miguel Gusmão a iniciativa é fundamental para os servidores da Casa de Leis que trabalham com atendimento desenvolverem técnicas úteis específicas no suporte ao público.