A Assembleia Legislativa de Goiás (Alego), através da Secretaria de Recursos Humanos e Seção de Avaliação, realizou na manhã desta sexta-feira, 29, no Auditório Costa Lima, palestra sobre o tema: “Excelência no atendimento”. O objetivo é qualificar estagiários e alguns servidores da Alego no atendimento ao público.

Tanto estagiários como servidores fizeram avaliação positiva da palestra, ministrada pela psicóloga e coaching Andrea Scodro Soubihe. “Fomos instigados à reflexão sobre o que envolve um atendimento de excelência, assim como aprendemos técnicas e atitudes pessoais e profissionais indispensáveis para o relacionamento interpessoal”, frisou a servidora Leda Moreira.

Secretário de Recursos Humanos da Alego, Tasso Honorato Reis Júnior ressaltou que o objetivo é oferecer qualificação a todos os estagiários que prestam trabalho a Alego, bem como para alguns servidores que lidam diretamente com o público. “Objetivamos, também, aprimorar a comunicação, respeitando as características socioculturais e princípios éticos, garantindo, então, uma adequação às realidades”.

Essa mesma palestra será ministrada no período da tarde, das 14h às 15h30. Pela manhã foram registradas presenças de 160 participantes. A expectativa é de que, no período da tarde, esse número seja ampliado para 200 participantes.

Licenciada em Psicologia pela Universidade Federal de Goiás (UFG), a palestrante Andrea Scodro Soubihe é pós-graduada no MBA Gestão de Pessoas por Competências e Coaching pelo Instituto de Pós-Graduação (IPOG), especialista em Coordenação de Grupos pelo Instituto Brasileiro de Psicanálise, Dinâmica de Grupo (SOBRAP).

Andrea Scodro, que é empresária, ainda é Life Coach, formada pelo Integrated Coaching Institute (ICI), possui curso aprovado pelo International Coaching Federation (ICF); Experiência em Gestão de Pessoas nas áreas de treinamento e desenvolvimento, cargos e salários, desenvolvimento e implantação de projetos, além de recrutamento e seleção.

Ela ensina que “as pessoas não são difíceis, são diferentes, por isso é importante saber fazer análise dos temperamentos e expressões de cada uma delas”.