O Programa Vez do Consumidor da TV Assembleia, mediado pelo presidente da Comissão de Defesa dos Direitos do Consumidor, deputado Santana Gomes (PSL), e pela apresentadora Luciana Martins, traz como tema “A greve nos Correios”.  O debate, que está na programação da emissora,  conta com a presença do coordenador de comunicação dos Correios, Saulo Barros, e do supervisor de atendimento ao consumidor do Procon Goiás, Everton Mascarenhas.

O programa aborda a greve e como ela afeta a entrega das encomendas. Além do fato de atrasos já convencionais e os direitos de cada indivíduo, caso o problema ocorra. Um passo a passo de como proceder devido ao atraso ou ao extravio da encomenda.

Saulo Barros esclarece as dúvidas e ainda salientou os números que foram computados em relação as entregas e reclamações, “Em Goiás, nós entregamos 800 mil objetos por dia, dentre eles há em média 69 reclamações. Sendo um total de 0,08% do total de encomendas”, enfatizou o coordenador de comunicação dos Correios.

Everton Mascarenhas fala sobre o papel do Procon Goiás, retratando quando deve-se haver reclamação com os Correios e quando a mesma deve ser feita diretamente com o lojista. “A relação jurídica é estabelecida com a empresa, uma vez que ela é responsável pela entrega e os Correios não se qualifica como única forma de entrega. Sendo de responsabilidade da loja a entrega do produto adquirido. No caso de uma ação judicial envolvendo os Correios, ela é feita entre os Correios e o lojista, não com o cliente”, afirma.

Ao final do programa, Santana Gomes enfatiza que o intuito do programa é mostrar ao consumidor quais são os seus direitos, e que os consumidores devem lutar por eles. “É importante que o cidadão tenha conhecimento de seus Direitos e hoje foi mais uma oportunidade de esclarecer isso”, destaca Santana.

Confira a entrevista completa no canal 8 da Net, TV aberta 61.2 e pela web, no Portal da Assembleia Legislativa, no endereço eletrônico: http://al.go.leg.br/midia/tv