Acontece hoje o encerramento da Turma 1 da Oficina de “Tecnologias e Atendimento ao Público, iniciada na segunda-feira, 17. A aula será realizada às 8h30, na Sala 1 da Escola do Legislativo. A atividade tem como objetivo capacitar os servidores da Assembleia Legislativa no quesito atendimento eficaz à população.

Ao todo, 12 servidores participam do curso. A iniciativa é uma parceria entre a Diretoria de Gestão de Pessoas da Alego e a Escola do Legislativo.  O curso tem como público-alvo os servidores da Seção de Suporte ao Usuário, porém, funcionários de outros departamentos também participam da aula.

Dentre os assuntos abordados estão:  tratamento e atendimento; postura no atendimento; compreensão do processo de comunicação e suas principais falhas; otimização do suporte ao servidor e rotinas de atendimento telefônico e presencial na tecnologia.

Segundo a professora Karina Maristela, servidora da Assembleia, mais que encantar, para executar o melhor atendimento ao cliente, é preciso conquistá-lo. “O sorriso e a gentileza abrem portas e passam simpatia, facilitando assim a comunicação com o cliente. Além disso, ter postura e elegância no atendimento renderá mais".