A Escola do Legislativo encerrou, na manhã desta sexta-feira, 28, a última aula da “Oficina de Tecnologias e Atendimento ao Público” para os servidores Seção de Suporte ao Usuário da Casa.

Ao todo, 40 servidores participaram do curso. A iniciativa é uma parceria entre a Diretoria de Gestão de Pessoas da Alego e a Escola do Legislativo. Apesar da Oficina ter um público-alvo determinado, servidores de outros departamentos também participaram das aulas.

Dentre os assuntos abordados estavam:  tratamento e atendimento; postura no atendimento; compreensão do processo de comunicação e suas principais falhas; otimização do suporte ao servidor e rotinas de atendimento telefônico e presencial na tecnologia.

Para a Chefe da Seção Pedagógica da Escola do Legislativo, Katianne de Sousa Almeida, as aulas foram importantes para promover uma relação mais humanizada entre técnicos e os demais servidores. "As necessidades são diversas. Acredito que a oficina tenha minimizado as principais dificuldades enfrentadas por eles.”

Para Karina Maristela, professora que ministrou as aulas para a turma, o balanço é positivo pois fomentou a reflexão entre os alunos. “O nosso objetivo era mostrar que no atendimento individual, nós precisamos entender e olhar para o próximo como único. Tenho percebido a reflexão por parte da turma, e é justamente essa atitude que traz a verdadeira mudança e promove a diferença.”