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Encerramento da Oficina de Atendimento, Recepção e Telefonia

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Escola do Legislativo finaliza curso de Atendimento, Recepção e Telefonia

Foi concluído na tarde desta sexta-feira, 12, a oficina “Atendimento, Recepção e Telefonia” realizada pela Escola do Legislativo em parceria com a Diretoria de Gestão de Pessoas e a Divisão de Infraestrutura.

Foram quatro encontros em que os servidores, especialmente aqueles lotados em gabinetes e na área administrativa, puderam aprender sobre bom atendimento e utilização dos aparelhos telefônicos modelos Avaya.

A última aula foi ministrada pelo servidor Marcos Rogério Lima Brito, da Divisão de Infraestrutura da Casa, que ensinou a parte prática da telefonia, apresentando os principais aparelhos utilizados na Assembleia Legislativa e suas funcionalidades.

“Esses aparelhos têm uma nova tecnologia e possuem muitas funcionalidades que, se o servidor não aprender a utilizá-las, pode cair em desuso”.

A chefe da Seção Pedagógica da Escola, Katiane Souza Almeida, avalia que o objetivo de ensinar atendimento de excelência foi atingido. “A missão da Escola do Legislativo é aperfeiçoar seus servidores para dar eficácia ao serviço público, além de falar sobre o desenvolvimento pessoal de cada servidor”, disse.

A servidora Clayne de Azevedo elogiou a dinâmica dos encontros e considerou o curso muito “rico em conhecimento”.

“A professora bateu muito na tecla do bom atendimento, de receber o outro bem. Com certeza isso vai influenciar no meu trabalho de agora para frente. A forma de tratar tem que ser com respeito, de igual para igual, com atenção”.

Assembleia em Tempo Real

24/04/2019

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09:40 - Assessores da Comissão de Finanças concluem o curso "Planejamento e Orçamento Público"

09:39 - Lêda Borges acredita que audiência pública alavancará criação da Região Metropolitana do Entorno

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06:51 - Início das atividades

23/04/2019

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18:45 - Projeto propõe a instalação de câmeras inteligentes no transporte público de Goiás

17:26 - Thiago Albernaz pede em requerimento a criação da Frente Parlamentar do Terceiro Setor

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