A Assembleia Legislativa de Goiás abrigou nesta terça-feira, 18, o primeiro congresso denominado Business Process Management (BPM Day). O evento, que teve apoio da Escola do Legislativo e da Coordenadoria de Tecnologia de Informação, foi realizado durante todo o dia, no Auditório Costa Lima.

O objetivo do congresso era discutir o Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM, na sigla em inglês) e apresentar casos práticos de implementação. As palestras ministradas focaram a implantação do sistema em organizações públicas e privadas por meio de cases.

O coordenador de Tecnologia da Informação da Assembleia Legislativa, Leandro Rezende, ressaltou a importância de a Casa receber o evento. De acordo com ele, havia o interesse em divulgar e promover a ideia de mapeamento de processos.

“Desde o princípio, quando buscamos trazer esse evento para a Assembleia, juntamente com a Escola do Legislativo, a principal intenção foi promover a ideia de mapeamento de processos. Antes de informatizar e implantar qualquer sistema em qualquer instituição pública ou privada, é preciso ter os processos mapeados”, explicou Leandro.

O coordenador de TI explicou que o mapeamento visa normatizar a rotina de trabalho em diferentes áreas e pode ser aplicado em qualquer área de conhecimento. “Como foi bem colocado nas palestras até agora, se você tem um processo ineficiente e você o informatiza, a dinâmica e a rotina de trabalho vai continuar mais ineficiente também”, disse.

Palestras

A primeira palestra do dia começou às 9 horas. O diretor da Gnofi, Márcio Balduíno Leitão, e a gerente de processos da aliança Administradora de Benefícios e Planos de Saúde, Cristiane Maffini, apresentaram um caso concreto do uso de Business Process Management no setor de seguros. Em seguida, o sócio-fundador e diretor executivo da Engeflux, George W. Sousa, ministrou uma palestra sobre a gestão da evolução organizacional por meio do uso de BPM.

As palestras realizadas durante a manhã foram encerradas com a apresentação "BPM no contexto das Organizações de Saúde", ministrada pela superintendente de finanças na Aliança Administradora de Planos de Saúde, Viviane Hérica Silva Vieira.

Após o almoço, o diretor da EGV, Francisco Seixas Neto, proferiu a palestra "Uma Abordagem de BPMs e Arquitetura de TI em um Case de Governança Corporativa". Logo em seguida, a assessora de Gestão Estratégica e Inovação Institucional do Ministério da Previdência Social, Nicir Maria Gomes Chaves, tratou da gestão de processos em sua área de atuação.

A última palestra do dia foi ministrada pelo gerente de pré-venda da Montreal Informática, José Carlos Dutra, e o gerente do BPM Office da mesma empresa, Gilvan Fortalesa Ribeiro, que trataram de soluções em gerenciamento de processos de negócios. Por fim, o evento foi concluído com o painel "Panorama do BPM no Brasil e em Goiás", mediado pelo gestor regional da ABPMP Brasil em Goiás, Miguel Ivan Lacerda de Oliveira.

Planejamento

A gerente de processos da Aliança Administradora de Benefícios e Planos de Saúde, Cristiane Maffini, apresentou um case de uma administradora de benefícios de saúde. Em seguida, o diretor da Gnofi, Márcio Balduíno Leitão, deu continuidade às explicações de Cristiane, destacando a metodologia de modelagem de processos.

“Nossa intenção, primeiramente, era criar um produto que fosse agradável e mostrasse o processo. Um processo tanto para treinamento quanto para validação”, disse Márcio Balduíno.

O palestrante Francisco Seixas Neto afirmou que as empresas e as instituições públicas devem medir o custo-benefício na escolha de um BPM. De acordo com ele, as necessidades de cada entidade possui uma relação com o grau de maturidade na utilização de gerenciamento de processos de negócios.

"Nem sempre a solução mais complexa é a mais adequada. Depende do grau de maturidade de cada instituição. Uma solução menos abrangente pode resultar em resultados melhores e permitir um maior ententimento sobre o BPM. Uma maior intimidade com o sistema vai permitir que se utilize de opções mais amplas", afirmou Francisco Seixas Neto.