A Assembleia Legislativa promoveu nesta manhã a abertura do Curso Presencial de Atendimento ao Público. O evento é uma parceria entre a Casa e a Escola do Legislativo, tendo os servidores como público-alvo.

A iniciativa faz parte do Programa Interlegis, do Senado Federal, que tem como objetivo melhorar o atendimento à comunidade, apresentando técnicas, ferramentas e métodos de otimização desta atividade.

A coordenadora-geral da Escola do Legislativo, Gislanda Fátima de Barros iniciou o evento agradecendo a presença dos servidores e destacando a importância da constante qualificação no trabalho. A coordenadora-geral enfatizou ainda, que as ações da Escola do Legislativo são realizadas sempre em parceria com a Diretoria Geral e a Diretoria de Recursos Humanos da Casa.

O curso foi ministrado por James Carvalho. O palestrante é Formado em Administração de Empresas pela Universidade Católica de Brasília, pós-graduado em Sistemas de Informação pela Universidade de Brasília, pós-graduado em Marketing e Comunicação e também em Gestão Empresarial, ambos pelo Uniceub. Atualmente, James Carvalho é Chefe de Gabinete da Diretoria-Geral do Senado Federal.

O palestrante abordou as seguintes questões: Quem é o meu cliente, Comunicação com o cliente, Tratar ou atender bem e Satisfação: o que é isso. James Carvalhos utilizou situações cotidianas para enfatizar a importância de se realizar um bom atendimento ao público.

A programação do curso que teve início nesta manhã prossegue com os mesmos horários, das 9h30 às 12 horas, e das 14 às 17 horas, até o seu encerramento no dia 1º.