As Ouvidorias se transformam cada vez mais em instrumentos de cidadania e em ferramentas de gestões governamentais. A afirmação é do ouvidor-geral do Distrito Federal, Victor Hugo Rios Werneck, em palestra no 3º Encontro Regional de Ouvidorias Públicas, em andamento no auditório Costa Lima da Assembléia Legislativa.

Victor Hugo traçou um painel do trabalho executado pelo órgão, com destaque para o relacionamento entre ouvidores e cidadãos. “Instalar Ouvidorias não é um favor ao cidadão e sim uma obrigação do Estado”, disse.  De acordo com o ouvidor, o órgão adotou a prática de realizar encontros públicos em diferentes regiões do Distrito Federal, para avaliação do trabalho executado e também para aferir o grau de satisfação do cidadão, pelo serviço oferecido.